こんなお悩みありませんか？
「一から体制を整えるコストがない」
「人件費節約のため成果報酬の委託に切り替えたい」
「お客様へのアフターフォロー体制が
十分に整えられていない」
など、オフィスのコールセンター業務の
お悩みはありませんか？
当社では、
高度なトレーニングを受けたオペレーターが
コールセンター業務を行っております。
コールセンター業務を利用するメリット
プロが行うので自社で
運用するよりも効果が期待できる
成果報酬なので運用費用を削減！
業務に集中できるようになり、
生産性が向上！
高い対応品質で
クレーム抑制・満足度向上に！
一般的な電話代行よりも
多様な業務を代行可能！
株式会社upfieldの強み
コミュニケーション能力
高いコミュニケーション能力を持った専門スタッフが、お客様の問題や要望に丁寧に向き合います。また、最新のテクノロジーを活用したシステムを導入し、《お客様の声を集約・分析》することで、日々サービスの向上に取り組んでおります。
幅広いマーケティングサービス
《デジタルマーケティング》《SNSプロモーション》《イベントプロモーション》など、幅広いマーケティングサービスの中から最適なサービスをご提案。また、広告戦略の策定から実施までの「トータルサポート」や、「効果測定・分析」を含めた戦略の立案もお任せください！
情報セキュリティの徹底
専門の技術者が《セキュリティ対策の策定》から《実施》までをトータルサポート。「不正アクセス」や「情報漏えい」などの危険性に対しても万全の対策を講じ、情報を安全に保護します。
サービス内容
インバウンド業務
- 内容：
- 受注業務
- 予約注文
正確な商品情報を提供し、的確な注文処理・予約管理を行うことで、お客様の満足度を最大限に引き上げます。さらに、オペレーターのトレーニングと監視により、「エラー率を最小限」に抑え、受注業務の正確性や予約情報の「正確性を維持」しています。
アウトバウンド業務
- 内容：
- アウトバウンドセールス
- アポイント獲得
- テレマーケティング
当社はアウトバウンド業務においても高い技術力を誇っており、「丁寧な対応」と「効果的な営業手法」により、ビジネスチャンスを生み出します。さらに、「定期的なフォローアップ」にも力を入れることで、お客様からの信頼を得ることを大切にしています。
カスタマーセンター業務
- 内容：
- 問い合わせ対応
迅速かつ正確に問い合わせに対応し、お客様の問題解決をサポート。最新のテクノロジーを活用して、お客様の問題を「素早く解決するためのサポート体制」を整備しています。さらに、お客様からのフィードバックを積極的に取り入れることで、サービスの改善に日々努めています。
営業代行業務
- 内容：
- マーケティング・リサーチ
- アポイント設定
- 商談・契約締結
高い営業力と豊富な経験を持つプロの営業チームが、お客様のビジネスに合わせた営業戦略を立案し、実行します。マーケティングから契約締結まで、「全ての営業業務を代行」し、お客様の営業成果を最大化します。また、最新のCRMツールを活用し、営業プロセスの「透明性」と「効率化」を実現します。
お客様の声
H社
コールセンター業務をお願いすると「成果報酬」なので、低コストながらも高品質なサービスを提供することができています。希望する内容になるべく添えるような対応をしてくださるので、引き続きお願いしたいと思っています。
N社
私の会社で取り扱っている商品は、受け取り時に注意事項を細かくお客様にお伝えする必要があります。基本的なお客様との会話以外にも、細かく丁寧に希望に沿った対応をしてもらえるので、とても助かりました。
S社
月10件ほどしかかかってこないのですが受けてほしい、と依頼すると快く対応してくださりました。また、コールセンター業務をお願いしてからは、業務に集中することができたので、大変助かっています！
